APRECIADO USUARIO: Le solicitamos leer cuidadosamente el siguiente documento, el cual contiene los Términos de Uso, Términos del Contrato y Políticas de Privacidad y Condiciones de Envío que rigen la venta de los productos y/o servicios que realice CIELO MIO REGALOS CON AMOR por medio de su sitio www.cielomioconamor.com
Por el hecho de navegar por este sitio, el usuario da por aceptado su contenido. Si El Cliente es menor de edad o no tiene capacidad legal para contratar (según la ley Colombiana), le solicitamos que no utilice nuestros servicios. CIELO MIO REGALOS CON AMOR en ningún caso estará obligado a aceptar una Oferta de Compra.
1) Presentación de Oferta
CIELO MIO REGALOS CON AMOR a través de www.cielomioconamor.com, invita a ofertar por los productos y servicios que se enuncian en este sitio. Para que la oferta de compra que hace El Cliente, sea válida, es necesario que el Cliente diligencie los datos personales, la información solicitada sobre la forma de pago y los demás datos que se le requieran por medio de este sitio. Una vez diligencie dichos datos y la oferta de compra haya sido recibida por CIELO MIO REGALOS CON AMOR, la Oferta de El Cliente se entenderá perfecta y será obligatoria para El Cliente. CIELO MIO REGALOS CON AMOR procederá a verificarla y decidir si acepta la misma o no. Ninguna Oferta obliga a CIELO MIO REGALOS CON AMOR sino hasta la aceptación explicita de la misma mediante un correo electrónico de verificación proveniente de cualquiera de las cuentas oficiales de CIELO MIO REGALOS CON AMOR.
2) Condiciones de Pago
Antes de la aceptación por parte de CIELO MIO REGALOS CON AMOR de cualquier Oferta de compra, El Cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios y el mecanismo de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aún cuando CIELO MIO REGALOS CON AMOR ponga a disposición de El Cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso CIELO MIO REGALOS CON AMOR será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que CIELO MIO REGALOS CON AMOR verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la Oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, CIELO MIO REGALOS CON AMOR podrá denegar la aceptación de una Oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso deberá informarle al Cliente y estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la Oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una Oferta de compra aceptada parcialmente.
3) Perfeccionamiento y Transferencia de Propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando CIELO MIO REGALOS CON AMOR acepta la Oferta de compra presentada por El Cliente, lo cual se entiende hecho cuando CIELO MIO REGALOS CON AMOR envía el correo electrónico de verificación y aceptación de la compra por parte del Cliente. CIELO MIO REGALOS CON AMOR podrá aceptar parcialmente Ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por CIELO MIO REGALOS CON AMOR. En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de CIELO MIO REGALOS CON AMOR, y en ningún caso estará obligado a proceder con el envío del producto pretendido por el Cliente.
4) Entrega de los Productos
CIELO MIO REGALOS CON AMOR hará la entrega de los productos, una vez acepte la correspondiente Oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de CIELO MIO REGALOS CON AMOR que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. (Ver políticas de envío al finalizar este documento). Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el sitio que El Cliente disponga al momento de realizar su Oferta de compra. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el sitio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por El Cliente para recibir su pedido, y por tanto CIELO MIO REGALOS CON AMOR queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el sitio registrado en nuestro Sitio. Para productos y/o servicios de uso restringido, incluyendo pero sin limitarse a tabaco y licores, deberá existir una persona mayor de edad (y habilitada según la ley colombiana), para recibirlos, pues de lo contrario se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie estuviera en el sitio para recibir el pedido, CIELO MIO REGALOS CON AMOR procederá a contactar al Cliente para que este indique la manera de proceder, indicando si se deja en la portería del sitio (en los casos que aplique), o si se reprograma la entrega en otra dirección en el transcurso máximo de 1 hora en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta de El Cliente. Si fuere imposible contactar al Cliente para reprogramar la entrega, CIELO MIO REGALOS CON AMOR, buscará el mecanismo más idóneo para entregar el bien, sin que el Cliente pueda objetarse a tal acto. Si El Cliente no procede a reclamar los productos o a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, CIELO MIO REGALOS CON AMOR podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituirle al Cliente el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte y productos perecederos.
5) Servicios Adicionales, Devoluciones y Garantías
CIELO MIO REGALOS CON AMOR no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio.
CIELO MIO REGALOS CON AMOR procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo a los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, CIELO MIO REGALOS CON AMOR podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. CIELO MIO REGALOS CON AMOR sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento exacto de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine por parte de quien lo recibe, que el mismo no concuerda con las características de otro producto de igual referencia, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el Cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, con una comunicación a nuestra línea única de atención 448 23 58. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a CIELO MIO REGALOS CON AMOR, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio.
Los productos y/o servicios exhibidos en este sitio, son suministrados al Cliente, sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. CIELO MIO REGALOS CON AMOR no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios en www.cielomioconamor.com correspondan exactamente a las características de los mismos. Las garantías sobre los productos y/o servicios exhibidos en este Sitio se limitarán a las ofrecidas por el productor del respectivo producto y/o servicio, si las hubiere.
6) Responsabilidad Limitada
La responsabilidad de CIELO MIO REGALOS CON AMOR por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, o de cualquier naturaleza, no podrá ser superior al precio total pagado por el Cliente, por los productos o servicios objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. CIELO MIO REGALOS CON AMOR no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página.
7) Revisión de los Términos y Actualizaciones
CIELO MIO REGALOS CON AMOR puede en cualquier momento revisar y actualizar lo relacionado con los productos y/o servicios y los Términos y condiciones del contrato, aquí incluidos. Al usar este Sitio, el Cliente acepta como vigente, la versión correspondiente a la última actualización que aparece en el sitio. Cualquier otra versión que existe en internet, o que tenga de manera física quedará sin validez, con lo cual los precios vigentes, y los productos ofrecidos serán única y exclusivamente los que existan en la última versión de éste sitio.
8) Independencia de Disposiciones y Jurisdicció
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto; la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por aquella.
Los términos y condiciones expuestos en este documento no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento y se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes Colombianas. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Medellín (Colombia), y tanto CIELO MIO REGALOS CON AMOR como el Cliente renuncian expresamente a cualquier otra instancia que pudiera corresponderles en razón de su domicilio pasado, presente o futuro.
9) Políticas de Envío
Los costos de envío y demás cargos causados por la compra, serán liquidados en el sitio www.cielomioconamor.com desde el momento en que el Cliente realiza su Oferta de compra, y por tanto éste podrá conocer el valor exacto y total a pagar a favor de CIELO MIO REGALOS CON AMOR antes de realizar el pago a través del sitio. Lo anterior implica que el Cliente no tendrá que cancelar valores adicionales ni diferentes a los que cancele en el sitio o le sean indicados en los demás mecanismos utilizados por CIELO MIO REGALOS CON AMOR.
10) Costos de Envío
En concordancia con lo indicado en el punto anterior, El Cliente será responsable por los cargos de envío, de acuerdo a la siguiente clasificación según el sitio de entrega:
Belén ($ 3.000)
Bello ($ 10.000)
Buenos Aires ($ 3.000)
Centro ($4.000)
Envigado limítrofe con Medellín: Zúñiga, Bosques de Zúñiga, El Portal, La Orquidea, El Esmeraldal, Jardines, San Marcos, Villagrande, Pontevedra ($ 0)
Envigado Urbano no limítrofe con Medellín ($ 3000)
Estadio ($ 3.000)
Guayabal ($3.000)
Itagüí Urbano ($ 3.000)
La América ($3.000)
La Candelaria ($ 3.000)
La Estrella ($ 10.000)
Laureles ($ 3.000)
Palmas urbano ($ 3.000)
Poblado ($ 3.000)
Robledo ($4.000)
Sabaneta Urbano ($ 3.000)
Si el sitio de entrega no se encuentra en esta tabla o considera usted no está en la cobertura de entregas, por favor comuníquese con nosotros telefónicamente al 448 23 58, o mediante el correo electrónico oficial, para verificar el valor del envío previo al pago.
CIELO MIO REGALOS CON AMOR podrá negarse a la aceptación de una Oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por CIELO MIO REGALOS CON AMOR para tal efecto.
11) Tiempos de Entrega de los Pedidos
Para el envió de la oferta de compra por parte de El Cliente, éste deberá tener en cuenta que para compras realizadas en días hábiles de Lunes a Viernes, en caso de ser aceptada la oferta de compra por parte de CIELO MIO REGALOS CON AMOR, el despacho del pedido se hará dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra. Para ofertas de compra realizadas los días Sábados, Domingos o días festivos, la entrega se hará dentro de las 24 horas siguientes al día hábil en el que haya sido aceptada la oferta de compra.
En todos los casos, las entregas de los productos se harán en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes: 7:00 am – 4:00 pm
Sábado: 9:00 am – 12m en turnos de una hora y según disponibilidad.
Para las fechas especiales no se entregarán los pedidos en los horarios descritos anteriormente, los pedidos se harán en diferentes turnos de 2 horas cada uno. Estos turnos u horarios serán dados a conocer de acuerdo a cada una de las fechas especiales.
En las fechas especiales tales como día de la Madre, día del Padre, Amor y Amistad, San Valentín, día de la Secretaria, entre otros, los pedidos se deberán hacer por lo menos con 48 horas de anticipación a la fecha de entrega; de la misma forma CIELO MIO REGALOS CON AMOR, podrá limitar la oferta de sus productos para está fecha, en donde el cliente no podrá elegir el producto que desee ofrecer en compra del universo total de productos que se encuentran en el sitio, sino que deberá necesariamente que acogerse a las opciones que se tengan en el portafo
lio para la fecha especial.
12) Impuestos y otros cargos
Los impuestos sobre ventas y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada Oferta de compra aceptada, serán asumidos por el Cliente de acuerdo con la ley.
13. Manejo de Información Personal y Propiedad Intelectual.
Cielo Mio manejará la información de todos sus clientes bajo lo establecido en el estatuto del consumidor y las normas de manejo de información personal que exijan en colombia. Así mismo, los Clientes autorizan que la imagen de sus regalos sean publicados en redes sociales u otros medios para servir de referncia a otros clientes. Si hay fotografías, Cielo Mio distorcionará las caras para proteger la identidad de las personas que allí aparecen.